假货、虚假宣传···医美在315晚会的上榜边缘疯狂试探！

医疗垃圾黑色产业、危险的辣条、化妆的土鸡蛋、缺德的智能骚扰电话···又是一年315，尽管因为疫情原因，今年央视315晚会推迟播出，但消费维权却再一次成为热门话题，一些行业黑幕浮出水面，被推上了风口浪尖。

近几年各行业的维权数据统计发现，餐饮行业热度最高，其次是旅游、互联网金融、社交软件等。其中整形美容行业最为特殊，有近4成男性关注。

美容整形维权热度搜索排行显示，整容失败、夸大效果宣传、黑中介、假冒医生、药品以次充好等问题被不断曝光，2020年315晚会会曝光什么？我想医美行业已经在315晚会的上榜边缘不断试探。

整形美容的维权热点问题一

“黑诊所”肆虐，事故频发

2018年，医美事故频繁发生，仅1月份国内就发生了3起严重美容事故，其重要原因就是很多非法医美机构在不具备条件的情况下进行手术，导致事故。

据中国整形美容协会统计，全国每年因整形美容而导致毁容的投诉超过2万起，手术感染、疤痕严重等问题屡见不鲜，这些案例大多源自黑诊所的非法医疗美容。

更美APP曾在医美黑皮书中公布，我国“黑诊所”数量是正规医美机构的6倍，其手术量是正规机构的2.5倍！

黑诊所导致的大量事故、大量投诉或许是医美上榜315的“重磅炸弹”！

黑诊所被改成手术室的出租屋

整形美容的维权热点问题二

虚假宣传，行业通病

“一次年轻10岁”、“独创国际领先”、“最适合亚洲人皮肤”、“国际权威认证”，吸睛瞩目的广告语，再配上一张明星的绝美照片——许多消费者傻傻信了，然而做完项目发现实际效果并没有预期的好，于是投诉、维权，纠纷因此产生。

我们曾在《一次罚款270万，没有一家机构能活着从广告法里走出来》里就提到过，2018年1年之内，市场监管部门检查医疗美容广告29878条次，责令743条医疗美容广告予以改正，51家机构停业整顿，查处违法医疗美容广告251件，罚没款270万元！

我们在梳理医疗机构互联网广告宣传违法案件时发现，虚假宣传的主要突出问题在于广告宣传中广告语用词不规范、手术效果图作假、医生和专家过度包装、擅自使用明星照片宣传等多个方面。

无疑，虚假宣传也是医美上榜315的重灾区。

某整形医院官网广告

整形美容的维权热点问题三

假货、假医生、假履历，到底什么是真？

市场售价在几千元的韩国进口伊婉玻尿酸，在“熟人”“朋友圈代购”等渠道中仅售价几百元，无数追求“物美价廉”的求美者纷纷购买，接着又找到了自己熟悉的美容院，一个号称有过韩国进修履历的“主治医师”给自己进行注射。

这一套下来，就算运气再好，恐怕也难保万无一失。

广州的邱小姐是一名舞蹈演员，在熟人的介绍下到一家美容会所打玻尿酸，然而第二天她脸部出现了肿胀，并且越来越严重。

虽然国家大力整治，但医美假货横行却是不争的事实。据业内人士透露，假货集中在玻尿酸和肉毒素类产品中，中国整形美容协会数据显示，国内市场上销售的玻尿酸和肉毒素类产品中，70%是假货和水货！

除了假产品，假医生、假资质也是医美痛点之一。连从医资格都不具备的人，交几千块钱在各种“鸡腿班”“7天微整形培训班”等短期上岗培训之后，穿起了白大褂，拿起了手术刀。

中国数据研究中心、中国整形美容协会发布的《中国医美“地下黑针”白皮书》数据显示，在“黑医美”市场中，每10名医美从业者中，就有9名“黑医生”。

某出租屋内的违法研修班标识

除了黑医生之外，《医疗美容服务管理办法》（第19号令）中曾明确规定，负责实施医疗美容项目的“主诊医师”须为“执业医师”，其中提到执业医师须“经过医疗美容专业培训或进修并合格，或已从事医疗美容临床工作1年以上”。但是，在巨大的利益诱惑面前，包括心内科、骨科等科室的医生都在短期培训后成了整形医生。

低价给予求美者以诱惑、暴力壮大从业者胆量。但当潮水褪去，真相浮出水面，伴随而来的是难以避免的手术纠纷与消费者维权。

整形美容的维权热点问题四

看不懂的收费名目，扯不清的灰色账单

前段时间，仝女士经朋友介绍前往某医院尝试面部保养。在体验过程中，仝女士听从了工作人员的建议，在眼下区域注射了两支美容针剂。随后该店工作人员向仝女士出示了一张12960元的账单，惊讶之余，仝女士觉得自己被欺骗了。

一场纠纷随之产生。

一直以来，医美收费混乱，监管存在空白。比如一个隆鼻手术，有的医院两三万元，有的五六万元，有的甚至要十来万元。收费收据没有，医疗凭证也是签完字后全部由医院收走。因为收费混乱，有的人发现后，觉得吃亏了，效果又做得不好，所以产生纠纷。而对于这些问题，监管部门也没有太好的办法。

原价19560的整形项目，券后980元

整形美容的维权热点问题五

欠薪与赔偿纠纷，27家医美机构上黑榜

医美生态链里面，消费者处于弱势地位，但从业者、尤其是医生的处境也好不到哪里去。2019年315前夕，《信用中国》官网对医美市场黑企进行曝光，全国共有27家医美机构上“黑榜”，其中，重庆与武汉两地的医美机构，最多曾被法院拉黑10次，拉黑原因多与欠薪与赔偿有关。

曝光显示，重庆某美容门诊有限公司被法院10次列入失信黑名单，有7次都与拖欠员工工资有关。武汉某医疗美容医院有限责任公司被法院9次列入失信黑名单，有8次都有出现“劳动争议仲裁委员会”的字眼。

除了欠薪是医美机构被拉黑的主要原因外，返还治疗费、支付赔偿款也是医美机构被拉黑主要原因。《信用中国》官网显示，武汉某医疗美容医院有限公司被法院拉黑8次，其中7次与赔偿损失、返还治疗费有关。

医聘网在与医生接触的过程中发现，一半以上的医生反馈遇到过欠薪、拖延发工资、不缴纳五险、试刀不给手术工资、乱扣工资等情况。由于缺乏维权渠道，部分医生维权无门，更加重了一些黑企的气焰。

中国医美消费需求持续增长，已进入千亿级规模，但医美不仅是一个民生行业，更是新经济的典型代表。

但目前，医美行业市场痛点也格外突出，水货假货、虚假信息、药品市场无序、行业自律缺乏等问题，违法违规、侵害消费者权益的事件频频曝光。

纵观国内良莠不齐的医美现状，除了相关政府职能部门要加强监管以外，医疗机构规范自身经营行为同样重要。

桂林某医疗美容医院举办“品质医美 正品联盟”仪式

医美行业应当加强自律、依法经营，规范行医，另一方面，也应该建立消费维权机构黑名单，对于消费者反映的一些违反国家相关法律法规、侵害权益的机构，向监管机构进行移送，来维护消费者权益。

今年央视的315晚会还没播出，您认为有哪些行业或者行为会上榜呢？关于当前医美行业存在的痛点，您有什么想说的？欢迎留言交流！